Conditions Générales de Vente

 

Decourtdesserts

Adresse : 8 Tara Court, Letterkenny, Donegal, Irlande

Téléphone : 0876013165

 

Dernière mise à jour : 6 janvier 2025

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Decourtdesserts, exploitée en tant que sole trader en Irlande, et ses clients pour l’achat de pâtisseries fraîches via le site internet. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

2. Produits

Les principales caractéristiques des produits sont présentées sur le site internet Decourtdesserts.com. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment le contenu, les ingrédients et/ou la présentation de ses produits par la mise à jour de la description du produit. 

Le choix et l’achat des produits relèvent de l’entière responsabilité du client. Les photos, vidéos et informations affichées sur le site ou sur tout réseau social par lien hypertexte n’ont pas de caractère contractuel, et ne sauraient être susceptibles d’engager la responsabilité de Decourt desserts. 

 

Decourtdesserts propose des pâtisseries françaises fraîches sur commande, notamment :

• Pâtisseries individuelles, gâteaux à partager, sablé et biscuits.

• Gâteaux personnalisables avec des inscriptions spécifiques, et gâteaux pour des événements de type mariage et anniversaires.

• Autres créations sucrées. 

 

Chaque produit est préparé artisanalement et soumis à disponibilité. Decourt desserts étant en court de développement, se réserve le droit de refuser des commandes à tout moment en cas d’incapacité à produire les quantités demandées, les commandes seront bloquées/cloturées sur le site en cas de forte affluence. 

 

3. Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement dans un périmètre de 20 km autour de Letterkenny, Donegal. Pour des livraisons dans d’autres villes de la région, le client est invité à nous contacter via le formulaire en ligne.

 

Le client s’engage à être présent sur le lieu de l’adresse indiquée lors de sa commande pour la réceptionner. À être joignable et prévenir en cas de retard. Le procédé de livraison de Decourt desserts est uniquement par remise en mains propres. 

 

4. Délais et frais de livraison

• Délais : Les commandes doivent être passées au minimum 4 jours à l’avance. 

 

LE MINIMUM DE COMMANDE GLOBALE EST DE 20€. 

 

• Frais de livraison :

• Gratuit dans un rayon de 3,5 km depuis l’atelier.

• 10 € pour les livraisons jusqu’à 10 km.

• 20 € pour les livraisons jusqu’à 20 km.

 

5. Commandes et paiements

• Commandes : Les commandes se font exclusivement via le site internet. Toute commande est confirmée après validation du paiement.

• Paiements acceptés : Les paiements sont effectués par carte bancaire via le site internet sécurisé. 

     •   Décharge de responsabilité en cas de paiement frauduleux :

Nous mettons tout en œuvre pour garantir des transactions sécurisées sur notre site. Cependant, en cas d’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement par un tiers, la responsabilité de Decourt desserts ne saurait être engagée. Il appartient à l’utilisateur de s’assurer de l’intégrité et de la sécurité de son moyen de paiement. En cas de problème ou de suspicion de fraude, nous recommandons de contacter immédiatement votre établissement bancaire pour signaler l’incident.

 

Pour toute question ou assistance concernant vos commandes, notre service client reste à votre disposition.

 

 

6. Annulation, droit de rétractation et remboursement

Conformément à la réglementation applicable aux produits périssables :

• Les commandes de pâtisseries ne sont ni annulables, ni remboursables, ni échangeables.

• En cas de problème (produit endommagé ou commande erronée), contactez-nous via le formulaire en ligne. Chaque cas sera étudié individuellement pour trouver une solution appropriée.

 

7. Allergies et responsabilité

Les pâtisseries peuvent contenir des allergènes tels que gluten, œufs, lait, fruits à coque, etc.

• Responsabilité du client : Il appartient au client de nous informer de toute allergie avant de passer commande.

• Clause de non-responsabilité : Bien que toutes les précautions soient prises, Decourtdesserts décline toute responsabilité en cas de réaction allergique liée à la consommation des produits. Ainsi que tout problème survenant d’un non respect des conditions de stockage et délais consommation des pâtisseries indiquées sur leur packaging. 

 

Les informations sur les allergènes sont fournies sur les emballages ou sur demande.

 

8. Force majeure et limitation de responsabilité

Decourtdesserts ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d’annulation pour des raisons indépendantes de sa volonté, notamment :

• Conditions météorologiques exceptionnelles.

• Grèves ou perturbations des services de livraison.

• Pannes techniques ou autres cas de force majeure.

 

En cas de retard, le client sera informé dans les plus brefs délais et une solution alternative sera proposée.

 

9. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit irlandais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucune solution n’est trouvée, les tribunaux irlandais seront compétents.

 

10. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande spécifique, veuillez nous contacter :

• Par téléphone : 0876013165

• Par le formulaire de contact sur notre site internet.